• Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?

Je kunt je bestelling op elk adres ontvangen (thuis, op het werk, etc. , brievenbus is niet mogelijk).

​

• Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wij versturen over het algemeen met de koeriersdiensten van Bpost en DPD en dit alleen op weekdagen.

​

• Hoe lang duurt een bankoverschrijving??

Het kan 1 tot 5 dagen duren vooraleer het bedrag van de overschrijving op onze rekening staat.

​

• Kan ik later betalen?

Neen. Helaas bieden we die mogelijkheid niet aan. U vindt hier alle betalingsmogelijkheden.

​

• Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten varieren per regio, aankoopbedrag etc. 

Binnen EU

-geen verzendkosten indien uw aankoopbedrag hoger dan €200 bedraagt

-€15 verzendkosten indien uw aankoopbedrag voor lager dan €200 bedraagt

Buiten EU : 

-verzendkosten worden per land berekend

-invoerrechten dienen ook nog betaald te worden

-exacte tarieven vindt U bij het uitchecken, nadat u uw juiste adres heeft ingevoerd.  Op basis van dit adres wordt het exacte verzendbedrag weergegeven in uw afrekenmandje.

​

• Hoe weet ik dat mijn bestelling wordt verzonden?

Zodra uw pakket is verzonden met Bpost of DPD ontvangt u een bevestiging per e-mail van onze koeriersdienst met de traceercode.

​

• Ik heb het verkeerde adres opgegeven.

Controleer steeds goed het adres bij het invullen van de gegevens op de afrekenpagina.

Indien u in uw bevestigingsmail een foutief leveringsadres ziet, neem dan onmiddellijk contact met ons op via de mail info@commequatre.com

Indien u echter reeds een bevestiging  van verzending heeft ontvangen, is het niet meer mogelijk uw adres te wijzigen. Desgevallend, nemen we contact met u op zodra uw bestelling  terug bij is aangekomen. Vervolgens nemen wij met u contact op met u op en maken een nieuwe afspraak om het opnieuw te versturen.

​

• Zijn er kosten wanneer ik mijn pakket terugstuur?

Om het retourneren zo vlot mogelijk te maken voor jou, kan je via onze partners je pakket eenvoudig retourneren. door je retour aan te vragen via onze website.

Je vraagt je retour aan via onze website en vervolgens druk je je retourlabel af. 

De kostprijs van deze retourzending wordt in mindering gebracht van je aankoopbedrag en teruggestort eenmaal wij jouw retourpakket ontvangen.

​

• Hoe stuur ik mijn pakket terug?

Om het retourneren zo vlot mogelijk te maken voor jou, kan je via onze partners je pakket eenvoudig retourneren. door je retour aan te vragen via onze deze link of https://commequatre.shipping-portal.com/rp/.

Je vraagt je retour aan via https://commequatre.shipping-portal.com/rp/ en vervolgens druk je je retourlabel af. 

De kostprijs van deze retourzending wordt in mindering gebracht van je aankoopbedrag en teruggestort eenmaal wij jouw retourpakket ontvangen.

​